Politique de Service

1. Introduction et champ d'application

Bienvenue sur le site de Yorviona (ci-après "nous"). Nous proposons une boutique exclusivement en ligne spécialisée dans le mobilier d'intérieur et d'extérieur. Les présentes conditions régissent l'utilisation de notre site et l'achat de nos produits. En accédant à notre site, vous acceptez d'être lié par ces conditions.

2. Comptes d'utilisateurs et étendue de la responsabilité du site

Pour effectuer des achats, vous pouvez être amené à créer un compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants. Nous nous engageons à sécuriser l'accès à notre plateforme mais ne saurions être tenus responsables des dommages résultant d'une mauvaise utilisation de vos identifiants par vous-même ou d'une négligence de votre part.

3. Produits, stocks et droit d'information sur les prix

Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques essentielles des produits avec la plus grande précision possible. Les offres de produits et les prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, étant entendu que le prix affiché au moment de la commande sera le seul applicable.

4. Commandes et paiement

Toute commande validée constitue une acceptation ferme de l'achat. Le règlement s'effectue via des méthodes de paiement sécurisées. La validation finale de la commande intervient après confirmation du paiement par les organismes bancaires.

5. Politique d'expédition

Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France. Aucune livraison n'est assurée vers d'autres pays.
Frais de port : La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 90 €. Pour toute commande inférieure à 90 €, des frais de livraison forfaitaires de 9,99 € seront appliqués.
Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Délai d'acheminement : Le délai de transport varie généralement entre 7 et 10 jours ouvrables.
Modes de transport : Nos principaux partenaires logistiques sont La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Informations complémentaires : Pour plus de détails sur les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Page de Politique d'Expédition.

6. Annulation de commande

Conditions d'annulation : Vous pouvez annuler votre commande directement dans les 48 heures suivant l'achat si elle n'a pas encore été expédiée. Si le délai de 48 heures est dépassé ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, veuillez attendre la réception du colis et nous contacter pour entamer une procédure de retour.
Remboursement : Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Délai de remboursement : Une fois les conditions remplies, les fonds seront recrédités sur votre carte bancaire (Visa, MasterCard). Selon l'établissement bancaire, le délai moyen est de 1 à 5 jours ouvrables. Si vous ne recevez rien après ce délai, veuillez nous contacter.
Informations complémentaires : Pour plus de détails, veuillez consulter notre Page de Politique d'Annulation.

7. Retours, échanges et remboursements

Conditions d'échange : Vous disposez d'un délai de 45 jours après réception pour demander un échange, sous réserve que le produit soit dans son état d'origine.
Mesures à prendre : Pour toute demande, veuillez contacter notre service client par e-mail en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Processus : Après vérification de votre demande, nous vous transmettrons les instructions de retour.
Mode de remboursement : Les remboursements sont traités par l'organisme de paiement initial (Visa, MasterCard), sur la carte ayant servi à l'achat.
Confirmation : Après validation du retour, le remboursement apparaît sous 1 à 5 jours ouvrables selon l'efficacité de votre banque.
Informations complémentaires : Pour plus de détails, consultez notre Page de Politique de Retour et de Remboursement.

8. Protection de la vie privée et des données

Nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles conformément au RGPD. Pour en savoir plus sur la collecte et le traitement de vos données, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

9. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont régies par la loi française. En cas de litige, nous privilégions une solution amiable. À défaut d'accord, les tribunaux français seront seuls compétents.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos) sont notre propriété exclusive. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite.

11. Limitation de responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables des inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet (rupture de service, intrusion extérieure). Notre responsabilité est limitée au montant de la commande passée par l'utilisateur.

12. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.

13. Garanties Légales

Conformément à la loi française, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés pour tous les meubles achetés sur notre site.

14. Force Majeure

Nous ne serons pas tenus responsables de l'inexécution de nos obligations en cas d'événement de force majeure (catastrophes naturelles, grèves totales des services de transport, etc.).

15. Divisibilité

Si une clause de ces conditions est jugée nulle ou invalide, les autres clauses resteront pleinement applicables.

16. Coordonnées de contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 3509 33rd St, Meridian, MS 39307, United States
Téléphone : +1 (601) 604-4193
E-mail : customer@yorviona.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)