Guide d'achat

Préparation et sélection avant l'achat

Avant de finaliser votre choix sur notre boutique en ligne, nous vous recommandons de suivre ces étapes :

• Mesure de l'espace : Vérifiez soigneusement les dimensions de l'emplacement prévu pour votre nouveau mobilier afin de garantir une installation parfaite.

• Consultation des fiches produits : Consultez les descriptions détaillées sur notre site pour connaître les matériaux, les conseils d'entretien et les spécificités d'utilisation (intérieur ou extérieur).

• Disponibilité : Assurez-vous que l'article souhaité est indiqué comme étant en stock. En tant que boutique exclusivement en ligne, toutes nos informations de stock sont mises à jour en temps réel.

Panier et confirmation de commande

Une fois vos articles sélectionnés, l'étape de validation commence :

• Vérification du panier : Accédez à votre panier pour revoir la liste des articles choisis, les quantités et les prix.

• Saisie des informations : Remplissez avec précision vos coordonnées de livraison. Nous vous prions de vérifier l'exactitude de votre adresse électronique et de votre numéro de téléphone pour le suivi de la livraison.

• Validation finale : Après avoir relu le récapitulatif de votre commande, cliquez sur le bouton de confirmation pour accéder à l'étape sécurisée de paiement.

Choix du mode de paiement et finalisation

Pour garantir la sécurité de vos transactions, nous utilisons des protocoles de cryptage avancés.

• Modes de paiement acceptés : Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit, notamment Visa et MasterCard.

• Processus de paiement : Saisissez vos informations de carte sur notre interface sécurisée. Une fois le paiement autorisé, vous recevrez un e-mail automatique confirmant l'enregistrement de votre commande.

Livraison et expédition

En tant que boutique opérant exclusivement en ligne, nous organisons la livraison de vos produits directement à l'adresse indiquée :

• Délais d'expédition : Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans les meilleurs délais après la validation du paiement.

• Suivi : Un numéro de suivi vous sera communiqué pour vous permettre de consulter l'état d'avancement de votre colis jusqu'à sa réception.

Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation :

• Délai : Vous avez le droit de changer d'avis et de retourner vos articles dans un délai de 45 jours suivant la réception de votre commande.

• Conditions : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage initial pour permettre un remboursement.

Protection des données personnelles (RGPD)

La protection de votre vie privée est essentielle pour nous. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

• Collecte des données : Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de vos commandes et à l'amélioration de nos services.

• Vos droits : Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant nos produits ou votre commande, notre équipe est à votre disposition :

Adresse : 3509 33rd St, Meridian, MS 39307, United States
Téléphone : +1 (601) 604-4193
E-mail : customer@yorviona.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)