Politique d'expédition

Zone de livraison
Yorviona (ci-après dénommé « nous ») livre exclusivement en France métropolitaine. À l’heure actuelle, nous ne desservons pas d’autres pays ou territoires.

Frais de livraison
Nous appliquons une structure de frais de port simple :

• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 90 €, la livraison est gratuite.

• Pour toute commande d’un montant inférieur à 90 €, des frais de livraison forfaitaires de 9,99 € sont appliqués.

Taxes et droits
Tous les prix affichés incluent l’intégralité des taxes et frais connexes. Vous n’aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception de votre commande.

Heure limite de commande
L'heure limite pour le traitement des commandes est fixée à 18h00 (Heure d'Europe Centrale - CET).

• Les commandes passées avant 18h00 sont traitées à partir du jour même.

• Les commandes passées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié ou de week-end, le traitement commence le premier jour ouvrable suivant.

Délai de traitement de la commande
Nous préparons et expédions vos articles de mobilier dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la validation de la commande.

Délai de transport
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables.

Transporteurs partenaires
Afin de garantir une livraison sécurisée de vos meubles, nous collaborons avec des prestataires logistiques reconnus, notamment : La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.

Suivi de commande
Après validation de votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, la facture de paiement et les informations relatives au transporteur. Vous pouvez consulter l’état de votre livraison sur la page « Suivi de commande » de notre site en saisissant votre adresse e-mail ou numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

Déclaration de responsabilité

• Produits endommagés ou perdus : Si un article est endommagé ou perdu pendant le transport, nous nous engageons à résoudre la situation par un remplacement ou une solution adaptée.

• Modifications et annulations : Toute modification ou annulation doit être demandée avant l'expédition. Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons plus intervenir sur l'envoi.

• Adresse de livraison et responsabilité : Il vous incombe de fournir une adresse précise et complète. Nous ne pourrons être tenus responsables des échecs de livraison dus à des erreurs de saisie ou à une adresse incomplète de votre part.

Précautions lors de la réception
Lors de la livraison, nous vous recommandons vivement de vérifier l'état de l'emballage et de l'article en présence du livreur. En cas de dommage apparent, veuillez émettre des réserves précises sur le bon de livraison ou refuser le colis, puis nous contacter immédiatement.

Retards de livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais, des facteurs externes (conditions météorologiques, grèves des transports) peuvent occasionner des retards. Nous vous informerons de toute situation exceptionnelle impactant votre livraison.

Colis non réclamés
Si un colis nous est retourné parce qu'il n'a pas été réclamé au point de retrait ou après plusieurs tentatives de livraison infructueuses dues à votre absence, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition, laquelle pourra faire l'objet de frais supplémentaires.

Contact
Pour toute question relative à votre livraison, notre équipe est à votre disposition :

Adresse : 3509 33rd St, Meridian, MS 39307, United States
Téléphone : +1 (601) 604-4193
E-mail : customer@yorviona.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)